Khách hàng đang sử dụng gói lựa chọn ALO của Vinaphone (miễn các cuộc gọi dưới 10 phút gọi nội mạng), trong tháng do sơ suất nhân viên giao dịch đã chuyển nhầm hình thức từ trả sau sang trả trước và đã thực hiện chuyển trả lại như cũ (trong ngày). Tuy nhiên, tháng đó khách hàng vẫn được hưởng gói như thường nhưng sang tháng sau khách hàng không được hưởng khuyến mại gói cước đã đăng ký?

Gia đình có gọi đi Quốc tế nhưng cuộc gọi không liên lạc được vẫn bị tính cước?

Khách hàng khởi tạo chọn số thuê bao di động trả sau trên hệ thống tính cước và chăm sóc khách hàng của thuê bao di động (CCBS) và không đăng ký thêm một dịch vụ cộng thêm nào nhưng cước phí hàng tháng báo về có sử dụng các dịch vụ: MCA, RINGTUNES và MI-M25…?

Khi chuyển đổi hình thức sử dụng di động từ trả trước sang trả sau, tài khoản không được chuyển giảm trừ trên bill cước?

Tin nhắn bị lặp nhiều lần, cách nhau thời gian rất ngắn không đủ để soạn một bản tin.