Khách hàng hỏi tôi đăng ký sử dụng gói MyTV Silver HD 80.000đ / tháng nhưng cước hàng tháng đều phải trả từ 100.000 đồng đến 150.000 đồng (đã bao gồm VAT).

Giá cước Internet quá nhiều so với thực tế gia đình dùng. Khách hàng muốn kiểm tra chính xác lưu lượng thực tế mà gia đình đã truy cập thì kiểm tra như thế nào?

Tôi dùng gói cước MegaFamily, mỗi lần có điện thoại gọi đến là mạng lại không vào được nữa, một lúc sau mới vào đươc. Lỗi này là tại sao?

Khách hàng thắc mắc về sử dụng dịch vụ ADSL trong một thời gian dài không truy cập được dịch vụ hoặc truy cập ít nhưng cước cao hơn mức bình thường.

Khách hàng đang sử dụng gói lựa chọn ALO của Vinaphone (miễn các cuộc gọi dưới 10 phút gọi nội mạng), trong tháng do sơ suất nhân viên giao dịch đã chuyển nhầm hình thức từ trả sau sang trả trước và đã thực hiện chuyển trả lại như cũ (trong ngày). Tuy nhiên, tháng đó khách hàng vẫn được hưởng gói như thường nhưng sang tháng sau khách hàng không được hưởng khuyến mại gói cước đã đăng ký?